중고거래 당근마켓 고객센터 문의 방법
- IT&블로그
- 2022. 9. 15.
중고거래 앱 중에서 가장 많은 인기를 얻고 있는 "당근마켓"의 고객센터 이용 방법은 조금 색(?)다릅니다. 보통은 전화나 방문 서비스를 이용할 수 있는 고객센터가 있어야겠지만 당근마켓에서는 모든 문의를 앱에서 접수하는 방식으로 진행합니다.
당근마켓 관련글
1. 당근마켓 고객센터 전화번호?
포털에서 당근마켓의 고객센터를 검색하면 구로구 디지털로 위치와 1644-9736 전화번호가 나타납니다. 해당 전화번호는 마케팅 관련 부서의 전화번호라서 연락하셔도 문의하기가 어렵습니다. 결국 앱으로 돌아거서 문의 접수를 해야죠.
2. 당근마켓 문의내용은 당근마켓 앱에서 접수하기!
나의 당근 -> 자주 묻는 질문 ->하단 스크롤 "고객센터 문의하기" -> 카테고리 선택 -> 내용작성 -> 문의하기
당근마켓 앱을 실행하고 하단에 위치한 "나의당근"을 선택하면 기타 탭에서 "자주 묻는 질문"을 터치합니다. 고객센터의 자주 묻는 질문에도 딱히 적당한 답변이 없다면 스크롤을 내려서 "그래도 해결이 안 되시나요? 고객센터에 문의하기"를 선택하시면됩니다.
힘겹게 당근마켓 앱의 고객센터 문의하는 내용으로 입장했습니다. 여기에서 우선 어떤 문의를 할지 카테고리 안에서 골라야합니다. 거래/환불. 사기 신고, 계정 문의, 판매 금지/거래 물품. 매너평가, 매너온도, 거래후기 등 다양한 내용들이 준비되어있습니다.
저는 계정 문의를 선택해서 휴대폰 인증 내용으로 문의를 하는 과정을 찾아봤습니다. "계정문의 -> 휴대폰 인증 -> 내용 작성과 사진첨부 -> 문의하기 클릭" 순서로 진행됩니다.
- 고객센터 운영시간은 10:00 ~19:00 까지
- 답변에는 시간이 소요됩니다. 기다려주세요.
- 문의 내용을 자세히 남겨주시면 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치를 하고 있으며 모든 문의는 기록으로 남습니다.
전화통화는 불가능하고 모든 문의는 당근마켓의 앱으로만 진행됩니다. 당근마켓 이용하면서 문제가 발생했을 경우 빠르게 고객센터 연락이 어렵다는 점에서 조금 아쉽습니다. 그래도 점점 발전하고 커가는 중고거래 플랫폼이라서 앞으로의 행보는 기대됩니다.
당근마켓 프로필 사진과 닉네임 변경 방법
중고거래로 유명한 당근마켓은 각자 ID와는 다른 의미인 "닉네임"을 사용하고 있습니다. 닉네임으로 검색해서 채팅을 할 수도 있고 다양한 기능이 있습니다. 다만 가입하면서 적었던 닉네임이
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당근마켓의 프로필 사진이나 닉네임은 고객센터와는 연결 없이 당근마켓 앱의 프로필 화면에서 설정이 가능합니다.
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