HP 서비스센터 전화번호와 카카오톡 AS 예약 접수 방법 안내
- 생활정보
- 2023. 6. 2.
세계 1위의 프린터 업체이자 세계 2위의 PC 업체인 HP(휴렛패커드)입니다. HP는 프린터 뿐만 아니라 컴퓨터, 노트북, 모니터, 마우스, 기타 하드웨어까지 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 오늘은 HP 제품을 사용하다 고장이나 문제가 발생했을 경우 고객센터에 연락 또는 서비스센터를 방문하여 AS 수리하는 방법을 안내합니다.
HP 고객센터 전화번호 연락처와 운영시간
보통 노트북이나 데스크탑 등의 전자기기를 취급하는 회사의 경우는 공식 홈페이지의 고객 지원에 연락처와 운영시간을 쉽게 안내를 합니다. 다만 HP의 경우는 공식 홈페이지에서 고개객센터의 연락처를 찾기가 쉽지 않습니다.
다만 HP 고객지원 홈페이지에서는 본사의 연락처만 나와있으며 운영시간 또한 안내되어 있지 않습니다. 1588-3003 전화번호가 HP 수리 및 고객 지원 연락처입니다. 아래는 각 부서나 구매 관련 전화번호 목록입니다. 목적에 맞는 연락처를 골라서 상담 받으시길 바랍니다.
- HP 코리아 주소 : 서울시 영등포구 여의도동 의사당대로 83 오투타워 14층
- HP코리아 안내전화 : 02-780-6200
- HP코리아 팩스번호 : 02-780-6201
- 개인고객 - 개인용도로 제품 또는 서비스를 구매하는 고객 : 080 703 0706
- 소상공인/중소기업 - 전문가용 혹은 업무용 제품 및 서비스, 특별혜택이 필요한 구매 담당자 또는 회사 : 080 703 0710
- 교육할인 문의 - 학생, 교사 및 교육종사자라면 구매혜택을 문의해주세요.080 703 0706
- 고객사 임직원 할인 문의 - HP 고객사 임직원 대상 특별할인 프로그램 : 080 703 0708
외국의 전자제품 기업들의 고객센터는 대부분 온라인상으로 이뤄지는 추세라서 전화연락보다는 카카오톡을 활용한 상담을 더 안내하고 있습니다.
1588-3003으로 연락을 해보고 연결이 어렵다면 카카오톡의 HP 고객센터에서 채팅 또는 챗봇을 통한 제품 수리 및 서비스 상담을 추천드립니다.
HP 카카오톡 상담으로 서비스센터 찾기, 예약 접수, 방문 접수, 픽업 접수 신청하기
카카오톡 챗봇과 상담 서비스가 매우 잘 구성된 HP 카카오톡 고객센터입니다. 전화로 연결하기 보다는 카톡을 통하여 서비스를 진행하는 것이 더 편리해봅입니다.
1. 카카오톡을 실행해서 상단의 검색창에 "HP"를 입력한 뒤에 채널에서 "HP코리아" 공식 채널을 선택합니다. 요즘 HP 고객센터를 사칭하는 채널이 생긴다고 하니깐 꼭 옆의 인증 마크와 이름을 확인하고 상담을 진행하세요.
채널 목록의 챗봇 아이템을 선택하여 바로 챗봇 상담이 가능하고 아니면 홈 탭에서 하단으로 내리면 "챗봇 채팅" "상담원 채팅" 메뉴를 이용할 수 있습니다.
2. HP 챗봇 상담에는 HP 공식몰, 초기설치, 문제해결, 게이밍, 프리미엄, 제품수리 메뉴가 있습니다. 사용중인 HP 프린터나 컴퓨터 그리고 노트북등의 제품이 고장났다면 "제품수리"를 선택해주세요.
제품수리로 이동하면 "HP 서비스센터 찾기" "출장수리 예약" "픽업수리 예약" 메뉴가 보입니다. 방문예약을 하려면 센터 찾기로 HP 엔지니어분이 원하는 장소로 오신다면 "출장수리" 그리고 프리미엄이나 게이밍 제품의 경우(서울 일부지역)직접 제품을 수거해가는 픽업수리가 가능합니다.
대부분은 서비스센터를 방문해서 수리하는 목적이니 가까운 hp 서비스센터를 찾아서 예약하는 방법을 안내하겠습니다. "센터찾기"를 선택해주세요.
3. 센터찾기에서 가까운 센터 찾기와 센터 방문예약, 비정기 휴무 안내 이렇게 메뉴가 나오는데 가까운 센터 찾기나 센터 방문예약은 같은 메뉴라고 보시면됩니다.
네이버의 지도와 연결되어 예약을 진행하는 방식이라 뭐로 가든 HP 서비스센터를 네이버 지도로 보여줍니다. 바로 "센터 방문예약"을 선택해주세요.
4. 네이버 지도에서 HP 서비스센터를 검색하는 결과가 나타납니다. 다만 센터마다 옆에 "예약" 아이콘이 보이는데 이를 터치하면 네이버 예약시스템으로 연결됩니다. HP 종로 서비스센터로 예약을 접수해볼게요.
"예약하기"를 누르면 예약이 진행되어 날짜와 방문하는 시간대를 선택하면 끝납니다. 다만 hP 서비스센터마다 취급하는 제품이나 수리 가능한 품목이 다르기에 하단의 소개에서 "서비스 가능 제품"을 꼭! 꼭! 확인하셔야압니다. 아니면 가까운 서비스센터에 연락하여 제품 수리 가능여부를 물어보는 것도 좋습니다.
종로의 경우는 가정용 프린터, 가정용 데스크탑 PC, 기업용 프린터, 기업용 데스크탑 PC, 노트북, 태블릿, 프린터 소모품 교환이 가능하니 수리하려는 제품군과 비교해보면 됩니다.
HP 서비스센터의 운영 시간은 센터마다 조금씩 차이가 있습니다. 아래의 내용은 대략적인 운영시간이며 각 센터의 소개에서 운영 시간을 체크하는게 좋습니다.
- 월요일 ~금요일 평일 : 09시 30분 ~ 18시까지 (점심시간 12:00 ~13:00)
- 토요일 : 09시 30분 ~ 13시 까지
- 일요일 공휴일 휴무
출장수리의 경우는 "제품수리 -> 출장수리 예약 -> 엔지니어 출장예약" 순서로 진행하시면됩니다. 출장비를 따로 안내해주는 줄 알았는데 결국은 상담을 통하여 견적을 받아야하는 부분이라 카카오톡 챗봇으로는 알수 없었습니다.
픽업수리는 게이밍&프리미엄 제품을 구입한 고객을 위한 비대면 서비스입니다. 퀵으로만 제품을 수거하고 수리 완료후 다시 보내주는 방식인데 수거와 배송 비용이 무료입니다.
다만 서울의 일부지역 (서울시 강남구, 중구, 서초구, 양천구, 송파구 지역)에서만 진행하면 해당하는 제품 라인업은 HP 파빌리온 에어로, 오멘, 스펙터, 엔비, 빅터스 제품입니다. 고가의 제품이라 그런지 서비스가 괜찮네요.
픽업 서비스 신청하는 방법도 역시 카카오톡 hp 고객센터 상담을 통해서 진행합니다. "제품수리 -> 픽업수리 예약 -> 제품 픽업수리 접수"로 이동하여 네이버폼으로 연결되면 제품을 선택하고 내용을 입력한 뒤에 접수가 가능합니다.
기본적으로 카카오톡 HP 고객센터에서 대부분의 예약 접수나 정보 찾는 것이 가능했습니다. 그렇기에 따로 전화를 통한 고객센터 연락처를 소극적으로 공개하는 이유인지도 모르겠네요.
불편하게 웹사이트의 HP 고객센터를 이용하는 방법보다는 위에서 안내한 내용처럼 카카오톡의 HP 고객센터에서 상담원 연결도 아닌 "챗봇"으로 업무 해결이 가능합니다. 서비스센터 찾기, 예약접수, 출장 예약, 픽업서비스까지 거기에 드라이버 또한 카톡 HP 고객센터에서 지정하면 이메일로 파일을 전송해주는 기능까지 있습니다.
HP 프린터나 팩스 컴퓨터, 노트북, 모니터 등의 전자 제품을 사용하다 고장이 났을 경우는 카톡 HP 고객센터를 이용해서 서비스 접수 또는 상담원 연결을 통한 문제 해결을 진행해보세요.
IT 전자제품 서비스센터 관련 글 모음
'생활정보' 카테고리의 다른 글
| 파세코 고객센터 서비스센터 전화번호와 빠른 AS 접수 방법 안내 (0) | 2023.06.13 |
|---|---|
| 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호와 서비스센터 AS 접수 안내 (0) | 2023.06.03 |
| 네스프레소 커피머신 고장시 고객센터 AS 접수방법과 비용안내 (0) | 2023.05.31 |
| 국민건강보험공단 고객센터 전화번호와 지사 위치 찾기 (0) | 2023.05.29 |
| 쿠팡 프레시백 수거 신청하는 방법 반납 신청하기 (0) | 2023.05.20 |